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Políticas de Devolución y Cambios

En Mate & Tea - Experiencias, nuestra prioridad es tu satisfacción. Entendemos que, a veces, es necesario realizar un cambio o devolución. A continuación, te explicamos de manera clara y elegante cómo proceder en estas situaciones.

 

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Desde tu domicilio, el proceso es sencillo:

  1. Contactanos: Escribinos a nuestro correo electrónico: [email protected].
  2. Proporcioná la información necesaria:
  3. Número de pedido.
  4. Motivo del cambio o devolución.
  5. Fotos del producto (si es necesario).

 

Plazo para devoluciones

Contás con un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que:

  • El producto no haya sido usado.
  • Se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El embalaje original esté intacto.

 

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibiste un producto con defectos o hubo un error en tu pedido, Mate & Tea se hará cargo de los costos de devolución o reemplazo, asegurando así tu tranquilidad y satisfacción.

 

Opciones de cambio

Al solicitar un cambio, tenés varias alternativas:

  • Cambiar el producto por otro igual.
  • Solicitar un cupón para una próxima compra.
  • Recibir un reembolso (si corresponde).

 

Información adicional

Tené en cuenta que los costos de envío para devoluciones o cambios, salvo en casos de error o defecto, son responsabilidad del cliente.

Para cualquier consulta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos a [email protected]. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. 🌿

 

Conclusión

En Mate & Tea, valoramos tu confianza y queremos que cada compra te deje una grata experiencia. No dudes en aprovechar nuestra política de devoluciones para disfrutar de tus productos con total tranquilidad.