Perguntas Frequentes

Na Mate & Tea, queremos que sua experiência seja clara, segura e agradável. Aqui respondemos às dúvidas mais frequentes dos nossos clientes.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Você pode escolher o método que preferir:

• Cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express e outros.
• Transferências bancárias: Direto para nossa conta.
• Pagamento em dinheiro: Via Pago Fácil ou Rapipago.
• Carteiras digitais: MercadoPago e PayPal (para compras nacionais e internacionais).

Qual é o custo do frete?

O valor é calculado automaticamente no checkout, conforme sua localização e o peso/volume do pedido. Você sempre poderá visualizá-lo antes de confirmar a compra.

Quais métodos de envio vocês oferecem?

Trabalhamos com operadores logísticos confiáveis:

• OCA (envios nacionais).
• FedEx (envios internacionais).
• Outros operadores, conforme o destino ou preferência do cliente.

Vocês enviam para todo o país?

Sim, entregamos em toda a Argentina. Onde quer que você esteja, seu pedido chegará ao destino.

Quanto tempo leva o envio?

O despacho é feito em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total depende da sua localização:

• Nacional: entre 3 e 7 dias úteis.
• Internacional: entre 4 e 9 dias úteis.

Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Para compras na Argentina, todos os nossos produtos têm garantia de 90 dias conforme a legislação vigente. A troca é válida desde que:

• O produto não tenha sido danificado por uso indevido.
• O selo de cura esteja intacto.
• A embalagem original seja preservada.

Para compras internacionais, não realizamos trocas nem devoluções, pois os detalhes do pedido são confirmados com o cliente antes do envio.

O que faço se receber um produto com defeito?

Escreva para [email protected] e faremos a substituição ou reembolso completo, sem custo adicional.

Tem outra dúvida?

Visite nossa seção de Contato ou escreva diretamente para nós. Estamos aqui para ajudar sempre que precisar.