En Mate & Tea queremos que tu experiencia sea clara, segura y placentera. Aquí respondemos las dudas más frecuentes de nuestros clientes.


¿Qué formas de pago aceptan?

Podés elegir el método que más te convenga:

  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y más.
  • Transferencias bancarias: Directamente a nuestra cuenta.
  • Pago en efectivo: A través de Pago Fácil o Rapipago.
  • Billeteras electrónicas: MercadoPago y PayPal (para compras nacionales e internacionales).

¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula automáticamente durante el checkout, según tu ubicación y el peso/volumen del pedido. Siempre vas a poder verlo antes de confirmar la compra.

¿Qué métodos de envío ofrecen?

Trabajamos con operadores logísticos confiables:

  • OCA (envíos nacionales).
  • FedEx (envíos internacionales).
  • Otros operadores, según destino o preferencia del cliente.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, llegamos a toda la Argentina. Estés donde estés, tu pedido llega a destino.

¿Cuánto demora el envío?

El despacho se realiza en 2 a 5 días hábiles luego de acreditado el pago. El tiempo total depende de tu ubicación:

  • Nacional: entre 3 y 7 días hábiles.
  • Internacional: entre 4 y 9 días hábiles.

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?

Para compras en Argentina, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días según normativa vigente. El cambio aplica siempre que:

  • El producto no haya sido dañado por mal uso.
  • El sello de curado permanezca intacto.
  • Conserve su embalaje original.

En compras internacionales no aplican cambios ni devoluciones, ya que se confirma la conformidad del pedido con el cliente antes del despacho.

¿Qué hago si recibo un producto en mal estado?

Escribinos a [email protected] y gestionaremos el reemplazo o reembolso completo, sin costo adicional.

¿Tenés otra duda?

Visitá nuestra sección de Contacto o escribinos directamente. Estamos para ayudarte en todo momento.