🔁 Cambios y Devoluciones

En Mate & Tea – Experiencias, nuestra prioridad es tu satisfacción. Sabemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un cambio o devolución. Por eso, te explicamos el proceso de forma clara y accesible.

📩 ¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés hacerlo desde tu casa, siguiendo estos pasos:

Escribinos a: [email protected]
Indicá:
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto (si es necesario)

🕒 Plazo para realizar devoluciones

Tenés hasta 15 días desde la fecha de compra para iniciar el proceso, siempre que:

El producto no haya sido usado
Esté en las mismas condiciones en que lo recibiste
Conserve su embalaje original intacto

⚠️ Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibiste un producto dañado o diferente al solicitado, nos hacemos cargo del reemplazo o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

🔄 Opciones de cambio

Una vez aprobado el cambio, podés optar por:

Recibir el mismo producto (si hay stock disponible)
Obtener un cupón para tu próxima compra
Solicitar el reembolso (si corresponde)

📦 Información adicional

Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso.

Para consultas adicionales, escribinos a: [email protected]

🌿 Gracias por confiar en Mate & Tea

Queremos que disfrutes cada experiencia con nosotros. Nuestra política de devoluciones está pensada para brindarte tranquilidad y respaldo en cada compra.

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